اشتري وأنتِ مطمئنة.
نريدكِ أن تبدئي وأنتِ مرتاحة. لذلك لكل منتج ضمان واضح، مكتوب هنا كما سنطبّقه، بلا شروط مخفية.
الدورات والباقات
ضمان 14 يومًا: إن لم تناسبكِ، استرداد كامل خلال 14 يومًا من تفعيل حسابكِ، ما دمتِ لم تشاهدي أكثر من 20٪ من الدروس.
ضمان الدخول
إن لم يصلكِ الدخول خلال 7 أيام من الدفع، لكِ استرداد كامل فورًا عند الطلب، في أي وقت قبل وصوله.
الاستشارات
استرداد كامل أو تغيير مجاني للموعد إذا أبلغتِنا قبل الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل.
برنامج التحوّل
ضمان الجلسة الأولى: إن شعرتِ بعدها أن البرنامج ليس لكِ، أخبرينا خلال 48 ساعة ونردّ كل ما دفعتِ عدا قيمة الجلسة الأولى.
الدورات المسجّلة والباقات ومكتبة اللقاءات
- يحق لكِ طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ تفعيل حسابكِ في منصة الأكاديمية، إذا لم تتجاوز مشاهدتكِ 20٪ من دروس المنتج، بحسب سجل المشاهدة في المنصة.
- لا نسألكِ عن السبب، ويكفي أن تكتبي لنا من البريد أو الرقم الذي اشتريتِ به.
- في الباقات يُحسب الضمان على الباقة كاملة، ويُغلق الدخول إلى كل دوراتها عند الاسترداد.
- إذا ظهرت مشكلة تقنية من جهتنا تمنعكِ من المشاهدة ولم نحلها خلال 7 أيام من إبلاغنا، لكِ استرداد كامل مهما كانت نسبة المشاهدة.
- بعد 14 يومًا، أو بعد تجاوز 20٪ من الدروس، لا يُسترد المبلغ، لأن المحتوى رقمي ويكون قد وصلكِ.
ضمان الدخول
نعدكِ بأن يصلكِ بريد الدخول خلال أسبوع أو أقل من تأكيد الدفع. إذا مرّت 7 أيام ولم يصلكِ، اكتبي لنا: نرسل الدخول فورًا، أو نردّ المبلغ كاملًا إن طلبتِ ذلك، ويبقى هذا حقكِ حتى يصلكِ الدخول.
الاستشارات الخاصة (15 و50 و110 دقيقة)
- قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر: استرداد كامل، أو تغيير الموعد مجانًا، بحسب اختياركِ.
- أقل من 24 ساعة، أو عدم الحضور: لا يُسترد المبلغ. في الظروف الطارئة تواصلي معنا وننظر في تغيير الموعد.
- إذا ألغينا الجلسة أو تأخرنا عنها، أو انقطعت لسبب تقني من جهتنا: نكمل الجلسة في موعد جديد أو نردّ المبلغ كاملًا، بحسب اختياركِ.
- جلسة الـ 50 دقيقة ضمن الباقة الماسية جزء من الباقة، ويسري عليها ضمان الباقة ما دامت لم تُعقد بعد.
برنامج التحوّل الشخصي
- قبل الجلسة الأولى: استرداد كامل.
- ضمان الجلسة الأولى: خلال 48 ساعة بعدها، إن قررتِ عدم المتابعة، نردّ كل ما دفعتِ عدا قيمة جلسة واحدة (جزء من اثني عشر من سعر البرنامج). في الدفعات الشهرية تُلغى الدفعات المتبقية.
- بعد ذلك لا تُسترد قيمة الجلسات، ويمكن تأجيل موعد جلسة بإبلاغنا قبلها بـ 24 ساعة.
كيف تطلبين الاسترداد؟
- اكتبي لنا على واتساب الأكاديمية أو من صفحة التواصل، واذكري البريد الذي اشتريتِ به.
- نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 7 أيام عمل من الموافقة. يظهر في حسابكِ بحسب مدة البنك أو PayPal.
- الأسعار بالدولار الأمريكي. أي فرق في تحويل العملة أو رسوم يفرضها بنككِ ليس من جهتنا.
حدود الضمان
- الضمان لصاحبة الحساب، ولمرة واحدة لكل منتج.
- مشاركة الحساب أو تسجيل الدروس أو نشرها يلغي الضمان ويُنهي الدخول.
- الضمان يخص رضاكِ عن المحتوى والخدمة. لا نعِد بنتيجة محددة في علاقتكِ، فهي تختلف من امرأة لأخرى.
- هذا الضمان لا ينتقص من أي حق يمنحكِ إياه قانون حماية المستهلك في بلدكِ.
- موقع الأكاديمية في مصر له شروطه وسياسة الاسترداد الخاصة به.